Política de Reembolso de Cerebros Digitales

Última actualización: 3/11/2024

En Cerebros Digitales, nos esforzamos por proporcionar productos digitales y cursos educativos de alta calidad para nuestros usuarios. Dado que nuestros productos son digitales y descargables, aplican condiciones específicas para las solicitudes de reembolso. Esta política detalla los casos en los que podrías ser elegible para un reembolso.

1. Productos No Elegibles para Reembolso

Dado que los productos digitales y cursos descargables se entregan de manera inmediata una vez realizada la compra, no ofrecemos reembolsos una vez que el acceso al contenido ha sido otorgado. Esto incluye, pero no se limita a:

• Ebooks, guías y otros recursos descargables.

• Cursos online y membresías a nuestra plataforma de aprendizaje.

2. Excepciones a la Política de No Reembolso

Consideraremos solicitudes de reembolso en circunstancias excepcionales, tales como:

• Problemas técnicos: Si experimentas dificultades técnicas que impiden el acceso al contenido y nuestro equipo no puede resolver el problema en un plazo razonable.

• Compra Duplicada: Si por error realizaste la misma compra más de una vez, podrás solicitar un reembolso para la transacción duplicada.

• Acceso Incorrecto: En caso de que hayas adquirido acceso a un producto incorrecto debido a un error en el proceso de compra.

Para solicitar un reembolso en estos casos, envíanos un correo a gala@cerebrosdigitales.pro dentro de los primeros 7 días de la compra, explicando el problema y proporcionando la información necesaria, como el comprobante de pago.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envíanos un correo electrónico: Escribe a gala@cerebrosdigitales.pro dentro del plazo de 7 días después de la compra, detallando el problema y adjuntando el comprobante de pago.

2. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará dentro de los 10 días hábiles siguientes para confirmar si el reembolso aplica.

3. Reembolso Aprobado: Si se aprueba, el reembolso se procesará usando el mismo método de pago con el que realizaste la compra. No se aplicarán cargos adicionales.

4. Cambios en la Política de Reembolsos

Cerebros Digitales se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página, y es responsabilidad del usuario revisar los cambios periódicamente.